Telefonie Tergooi

Tergooi, afdeling Communicatie

In 2015 kreeg Tergooi een nieuwe telefooncentrale. Dit betekende niet alleen een nieuwe manier van werken met nieuwe telefoontoestellen maar ook aandacht voor ieders verantwoordelijkheid in de verbetering van de telefonische bereikbaarheid van het ziekenhuis. Een half jaar lang verzorgden wij de projectcommunicatie, vanaf de brief van de raad van bestuur om medewerkers mee te nemen in de verandering tot de krant met tips over telefonische klantvriendelijkheid, interviews met medewerkers en informatie over de livegang. Voor de externe doelgroepen maakten we informatiemateriaal en schreven we de persberichten. Natuurlijk allemaal vanuit een gedegen communicatieplan.

Communicatietrajecten met betrekking tot telefonie voerden we ook uit voor Erasmus MC, Haga en UMCG.